Termes et conditions
En utilisant les services proposés par AmoreTerra Shop, vous déclarez connaître et accepter les présentes conditions générales.
Propriétaire de la boutique AmoreTerra et des services associés
AmoreTerra Srl
Siège social: viale IV Novembre 180, 21040 - Cislago, Varese
Entrepôt: via Franceschelli 17 - 20011 - Corbetta, Milan
Adresse PEC: amoreterra@legalmail.it
Numéro de TVA 03484070127
Numéro REA: VA - 355115
Inscription
Pour pouvoir acheter sur AmoreTerra Shop, il n'est pas nécessaire de s'inscrire. Cependant, l'utilisateur doit fournir toutes les données nécessaires à l'expédition et / ou à la facturation de manière véridique et complète.
Afin d'utiliser les services complets d'AmoreTerra Shop, l'utilisateur est tenu de s'inscrire en fournissant, toujours de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et en acceptant pleinement la politique de confidentialité et les présentes conditions générales.
L'utilisateur a le devoir de conserver ses identifiants de connexion.
Contenu fourni par l'utilisateur ou par des tiers
Les utilisateurs sont responsables de leur propre contenu et de celui de tiers qu'ils partagent sur AmoreTerra Shop, en les téléchargeant, en insérant du contenu ou de toute autre manière. Le propriétaire est dégagé de toute responsabilité en cas de diffusion illégale de contenu tiers ou d'utilisation de la boutique AmoreTerra de manière contraire à la loi.
Le propriétaire n'effectue aucune modération du contenu publié par l'utilisateur ou par des tiers, mais s'engage à intervenir face aux signalements d'utilisateurs ou aux commandes émises par les autorités publiques en relation avec des contenus jugés offensants ou illégaux.
Droits sur le contenu fourni par l'utilisateur
Les seuls droits accordés au propriétaire en ce qui concerne le contenu fourni par les utilisateurs sont ceux nécessaires au fonctionnement et à la maintenance de la boutique AmoreTerra.
Procédure d'achat
Chaque commande envoyée par l'utilisateur doit être considérée comme une offre d'achat de produits. Les commandes sont soumises à disponibilité et à l'acceptation discrétionnaire du propriétaire.
Pour terminer la procédure d'achat en ligne, l'utilisateur doit sélectionner les produits et terminer le paiement. La commande est effectuée par confirmation de la commande et est soumise au règlement du prix, des taxes et des frais d'expédition et de règlement indiqués dans le formulaire Récapitulatif de commande.
La conclusion du contrat a lieu au moment de l'envoi de la confirmation de commande par le propriétaire à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur.
Le propriétaire se réserve le droit de ne pas confirmer une commande, en informant l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande, à l'adresse mail associée à son achat, de toute indisponibilité d'un ou plusieurs des produits achetés. Dans ce cas le propriétaire remboursera le prix des produits et, si tous les produits achetés ne sont pas disponibles, les frais de port supportés par l'utilisateur.
Les utilisateurs sont tenus de s'inscrire sur la boutique AmoreTerra en fournissant leurs données personnelles et leur adresse de livraison. Les frais de port ne sont pas inclus et diffèrent selon la destination. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.
La boutique AmoreTerra peut proposer différentes offres tout au long de l'année.
Modalités de paiement
Les moyens de paiement mis à la disposition des utilisateurs sont décrits dans les pages pertinentes des sites.
AmoreTerra Shop utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies par l'utilisateur, y compris celles relatives à la carte de crédit.
Les factures
Pour chaque commande passée, il est possible de demander une facture en cochant la case "Voulez-vous recevoir une facture?" lors de la procédure d'achat et en fournissant les données nécessaires (nom de l'entreprise et numéro de TVA) lors de l'enregistrement de votre compte. Le propriétaire émet une facture pour le matériel envoyé et l'envoie à l'utilisateur qui détient la commande. Pour les détails donnés au moment de l'émission de la facture, les informations fournies par l'utilisateur lors du traitement de la commande sont valables. Aucune variation de la facture ne sera possible après son émission.
Disponibilité des produits
Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits présentés sont sujets à changement sans préavis.
Les photos insérées sont adaptées par rapport à l'outil d'affichage et pour cette raison elles ne sont qu'indicatives de l'apparence et de la taille des produits, car elles peuvent différer partiellement des images présentées.
Même après l'envoi de l'email de Confirmation de Commande, en cas d'indisponibilité de certains produits due à des causes imprévisibles au moment de la conclusion de la commande, le propriétaire remboursera à l'utilisateur le prix des produits commandés et indisponibles.
Exécution de la commande
La commande est exécutée dans les conditions spécifiées dans la page récapitulative et dans l'e-mail de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé. Le propriétaire ne peut être tenu responsable des dommages subis par l'utilisateur en raison de retards de livraison qui ne dépendent pas de circonstances prévisibles par les parties au moment de l'envoi de la confirmation de commande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de travail habituelles des coursiers en charge à l'adresse indiquée par l'utilisateur et de la manière indiquée dans le récapitulatif de la commande.
Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, l'utilisateur est tenu de vérifier que le nombre de colis effectivement livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport et que l'emballage des colis est intact dans toutes ses parties, non endommagé, ni compromis par des événements atmosphériques ou autrement altéré. Lors de la livraison, l'utilisateur est également tenu de vérifier l'emballage en précisant d'éventuelles anomalies dans le bon de livraison. Si l'utilisateur trouve tout dommage évident à l'emballage et / ou les produits qui y sont contenus ou la non - concordance dans le nombre de colis, il doit immédiatement les contester, faire une réserve de contrôle écrite ( en précisant la raison de la réservation, par exemple. « Écrasé emballage ", etc.) sur la preuve de livraison du transporteur ou en informer le propriétaire dans les plus brefs délais. Une fois le bon de livraison signé, le client ne pourra plus faire d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé en utilisant les méthodes de contact fournies par le propriétaire.
En cas de non-collecte dans les 5 jours ouvrés suivant la présentation du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par l'utilisateur au moment de la commande, les produits seront retournés au propriétaire, qui , selon la volonté de l'utilisateur, remboursera le prix des produits (mais pas les frais de port), ou prendra les dispositions nécessaires pour la nouvelle évasion et les coûts connexes de transport supplémentaires. Le propriétaire ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou à une incomplétude dans l'établissement du bon de commande par l'utilisateur, de tout dommage aux produits après livraison au transporteur ou des retards de livraison imputables à celui-ci.
Droit de rétractation
En cas d'achat de produits ou de services sur AmoreTerra Shop, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers - autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur - prend physiquement possession des marchandises. Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur est tenu d'informer le titulaire de la décision de rétractation en utilisant le formulaire de déclaration en bas du document.
Effets du retrait
Si l'utilisateur se retire de ce contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu'il aura effectués au propriétaire, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher. standard offert) dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le propriétaire est informé de la décision de l'utilisateur de se retirer du présent contrat.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Lorsque cela n'est pas possible, l'utilisateur peut convenir d'un mode de remboursement différent. Dans tous les cas, l'utilisateur n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'utilisateur démontre qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
L'utilisateur est prié de retourner les marchandises et de les livrer au propriétaire sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l'utilisateur. L'utilisateur n'est responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Limitations du droit de rétractation sur les produits
Soumis à la réglementation prévue sur la page «Retours».
Les produits endommagés ou utilisés, même partiellement, ne sont ni remplacés ni remboursés. L'utilisateur doit insérer une copie de l'e-mail de confirmation de commande à l'intérieur de la boîte d'emballage.
Le droit de rétractation ne s'applique pas: aux denrées alimentaires, fabriquées sur mesure ou nettement personnalisées ou qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer rapidement, sont scellées et ne se prêtent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou sont liées à la protection des la santé et ont été ouverts après l' accouchement.
En particulier, conformément à l'art. 47, paragraphe 1, lettre l) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats pour la fourniture de denrées alimentaires, de boissons ou d' autres biens ménagers de consommation courante fournis au domicile de l'utilisateur, à sa place. De résidence ou de travail, par des distributeurs réguliers.
Garantie
L'utilisateur consommateur a droit à une garantie sur la conformité des produits et services achetés. Sauf pour les produits alimentaires, la garantie a une durée de 24 mois à compter de la délivrance du bien et le défaut de conformité doit être communiqué au propriétaire dans un délai de 2 mois à compter de la découverte. Pour exercer le droit de garantie, l'utilisateur doit adresser un courrier électronique au propriétaire indiquant le numéro de commande et une description précise du défaut (il est conseillé de joindre également du matériel photographique).
Tous les éléments sont essentiels et seront vérifiés par le propriétaire avant de répondre à l'utilisateur. Si le défaut de conformité du produit est constaté, l'utilisateur a le droit d'obtenir, éventuellement après renvoi du produit défectueux au propriétaire, sa réparation ou son remplacement. L'utilisateur a également le droit de demander au propriétaire d' une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement cher, le propriétaire n'a pas réparé ou remplacé les marchandises dans un délai raisonnable, en tout cas pas moins de 15 jours, ou le remplacement ou la réparation précédemment effectuée a causé des inconvénients considérables à l'utilisateur. Pour exercer le droit de garantie et pour plus d'informations à ce sujet, l'utilisateur est tenu de contacter le propriétaire.
Retrait et résiliation des comptes utilisateurs
Les utilisateurs enregistrés peuvent désactiver leurs comptes, demander leur annulation ou cesser d'utiliser le service à tout moment, via l'interface de la boutique AmoreTerra ou en contactant directement le propriétaire.
Le propriétaire, en cas de violation des présentes Conditions, se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis.
Les réserves de propriétaire le droit incontestable d'inhiber à tout moment et sans préavis l' accès à AmoreTerra Shop, en totalité ou limité à certaines fonctions, des comptes utilisateurs pour lesquels des irrégularités de paiement, non-paiement, les dommages à l' image ont été détectés. Au moyen du Internet, langage obscène, vulgaire ou inapproprié pour les fonctions de commentaire et de révision, tentatives de commande inachevées répétées et continues, attaques informatiques ou toute autre activité, explicite ou implicite, pouvant causer des dommages directs ou indirects au propriétaire.
Le service est fourni "tel quel"
Le service est fourni par le propriétaire «tel quel», sans aucune garantie expresse ou implicite quant à son exactitude ou sa disponibilité.
Interruption de service
Le propriétaire se réserve le droit d'ajouter, de supprimer des fonctions ou fonctionnalités ou de suspendre ou d'interrompre complètement la fourniture du service, à la fois temporairement et définitivement. En cas d'interruption définitive, le propriétaire agira dans la mesure du possible pour permettre aux utilisateurs de collecter leurs informations hébergées par le propriétaire.
Revente du service
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de la boutique AmoreTerra et de ses services sans l'autorisation expresse du propriétaire, accordée directement ou via un programme de revente spécifique.
Accord d'indemnisation
L'utilisateur s'engage à indemniser le propriétaire (ainsi que toutes les sociétés contrôlées ou affiliées par les mêmes, ses représentants, administrateurs, agents, licenciés, partenaires et employés) de toute obligation ou responsabilité, y compris les frais juridiques engagés pour se défendre dans le jugement, qui devrait survenir face à des dommages causés à d'autres utilisateurs ou à des tiers, en relation avec le contenu téléchargé en ligne, à la violation des termes de la loi ou des termes de ces conditions de service.
Utilisation autorisée
Les utilisateurs ne peuvent pas:
- faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur AmoreTerra Shop ou une partie de celle-ci;
contourner les systèmes informatiques utilisés par AmoreTerra Shop ou ses concédants de licence pour protéger le contenu accessible par son intermédiaire;
- copier, stocker, modifier, changer, préparer des œuvres dérivées ou altérer de quelque manière que ce soit l'un des contenus fournis par AmoreTerra Shop;
utiliser un robot, une araignée, une application de recherche / récupération de site ou tout autre appareil, processus ou moyen automatique pour accéder, récupérer, supprimer ou indexer toute partie de la boutique AmoreTerra ou de son contenu;
- louer, concéder sous licence ou sous-licence la boutique AmoreTerra;
- diffamer, offenser, harceler, se livrer à des pratiques menaçantes, menacer ou autrement violer les droits (tels que le droit à la vie privée et à la publicité) d'autrui;
- diffuser ou publier des contenus illégaux, obscènes, illégitimes, diffamatoires ou inappropriés;
- utiliser AmoreTerra Shop de toute autre manière inappropriée qui enfreint les présentes Conditions.
Politique de confidentialité
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles, les utilisateurs doivent se référer à la politique de confidentialité de la boutique AmoreTerra.
droits d'auteur
Toutes les marques du propriétaire, figuratives ou nominatives, et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, des noms commerciaux, des illustrations, des images, des logos qui apparaissent concernant AmoreTerra Boutique sont et demeurent la propriété exclusive du propriétaire ou de ses licenciés et sont protégés par les lois en vigueur sur les marques et les traités internationaux connexes.
Exigences d'âge
Les utilisateurs déclarent être majeurs selon la législation qui leur est applicable. Les mineurs ne peuvent utiliser AmoreTerra Shop qu'avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur. En aucun cas les enfants de moins de 13 ans ne peuvent utiliser la boutique AmoreTerra.
Limitation de responsabilité
Le propriétaire, dans les limites de la loi applicable, est responsable des dommages contractuels et extracontractuels aux utilisateurs ou aux tiers uniquement lorsque ceux-ci sont une conséquence immédiate et directe, pour faute intentionnelle ou négligence grave, de l'activité de la boutique AmoreTerra.
L'utilisateur exempte et décharge expressément le propriétaire de l'application de toute responsabilité, dans les limites permises par la législation applicable, en ce qui concerne tout dommage ou réclamation de toute nature et de toute nature de sa part et / ou de tiers, y compris les dommages directs, indirects et punitifs. , accessoires, spéciaux, les dommages résultant de la perte de profits, perte de revenus, perte de données ou les coûts de remplacement découlant de ou autrement liés à cet accord.
Le propriétaire garantit le stockage correct et la qualité des produits alimentaires uniquement jusqu'au moment de la livraison à l'endroit indiqué par l'utilisateur; toute responsabilité relative au mauvais état des produits en raison d'un stockage inapproprié après la livraison est exclue.
Modifications de ces conditions
Le propriétaire se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions à tout moment, en avisant l'utilisateur en les publiant dans la boutique AmoreTerra.
L'utilisateur qui continue à utiliser AmoreTerra Shop après la publication des modifications accepte les nouvelles conditions sans réserve.
Transfert du contrat
Le propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, organiser la novation ou sous-traiter tout ou partie des droits ou obligations découlant des présentes Conditions, tant que les droits de l'utilisateur prévus aux présentes ne sont pas affectés.
L'utilisateur ne peut céder ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans l'autorisation écrite du propriétaire.
Les communications
Toutes les communications relatives à AmoreTerra Shop doivent être envoyées en utilisant les coordonnées indiquées.
Nullité
Si une clause de ces Conditions est jugée invalide ou inefficace, la clause susmentionnée sera éliminée tandis que les clauses restantes ne seront pas affectées par cela et resteront en vigueur.
Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions et tous les litiges concernant l'exécution, l'interprétation et la validité du présent contrat sont soumis à la loi, à la compétence de l'État et à la compétence exclusive du tribunal du lieu où le propriétaire est basé. Le for exclusif du consommateur est une exception, si la loi le prévoit.
Dernière mise à jour: 20 janvier 2016