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IHRE BESTELLUNG VON 60 € ERLAUBT IHNEN, EINE PFLANZE IN IHREM NAMEN ZU PFLANZEN.

Häufige Fragen

PROFIL

Ich kann mich nicht in mein Profil einloggen

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Wenn Sie sich nicht in Ihr Profil einloggen können, überprüfen Sie diese Punkte:
- Ich habe ein Profil (ich habe mich registriert), was beinhaltet, dass ich eine E-Mail und ein Passwort erstellt habe.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich nicht ausschließlich für den Newsletter registriert haben. In diesem Fall müssen Sie mit der Erstellung Ihres Kontos in AmoreTerra fortfahren. Klicken Sie auf ANMELDEN und dann auf KONTO ERSTELLEN.
- Überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt ist, wenn Sie sich nicht sicher sind, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" Sie erhalten eine E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

COUPON

Wie wende ich den Gutschein an

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AmoreTerra-Gutscheine müssen beim Check-out manuell in den Warenkorb eingegeben werden.
Vorsicht: Coupons werden nicht automatisch vom System eingefügt, der Code muss (genau wie mitgeteilt) in das dafür vorgesehene Feld geschrieben werden.
Bei Schwierigkeiten bei der Bewerbung schreiben Sie per Chat oder über das Kontaktformular.

Warum wird der Coupon nicht erkannt?

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Wird der Coupon zum Zeitpunkt der Einfügung abgelehnt, kann dies folgende Gründe haben:
- Falsch geschrieben, muss es mit dem übereinstimmen, was kommuniziert wurde.
- Der Coupon wurde bereits für eine Bestellung vor der von Ihnen abgeschlossenen verwendet.
- Die Produkte im Warenkorb sind alle bereits im Angebot. Nur einige Coupons können auch mit Produkten verwendet werden, die zum Zeitpunkt des Kaufs von einem Angebot leben. Diese Coupons können von zwei Arten sein:
- Gutscheine für eine Rückerstattung (gültig für jedes Produkt im Katalog).
- Bestimmte Coupons, die auch angebotene Produkte betreffen (in diesem Fall wird dies bei der Ausstellung des Coupons angegeben).

Coupons sind auch in der EU gültig.
Alle AmoreTerra-Gutscheine können in jedem Land verwendet werden.
Achtung, Rabattgutscheine gelten nicht für alle Produkte, die bereits einen eigenen Rabatt haben oder mit dem Aufkleber "Angebot" gekennzeichnet sind.

GESCHENKGUTSCHEIN

Wie man es benutzt

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Während eines Shop-Kaufs können Sie den Wert einer Geschenkkarte einlösen, indem Sie an der Kasse den einmaligen Code eingeben. Dieser Code berücksichtigt nicht den Unterschied zwischen Groß- und Kleinschreibung. Geschenkgutscheine haben ein Guthaben, das für mehr als eine Bestellung ausgegeben werden kann. Das Guthaben der Geschenkkarte bezieht sich auf den Gesamtwert einer Bestellung, der Steuern und Versandkosten enthalten kann.


Wenn das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben größer oder gleich dem Gesamtbetrag der Bestellung ist, können Sie auf klicken Bestellung abschließen.

Wenn das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben geringer ist als der Gesamtbetrag der Bestellung, werden Sie aufgefordert, eine zweite Zahlungsmethode für die Differenz auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kann ich den Code geben, wem ich will?

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Ja, Sie entscheiden, wer den Wert des Geschenkgutscheins nutzen kann.
Nach dem Kauf erhalten Sie die E-Mail mit dem Gutschein.
Von hier aus hat er mehrere Möglichkeiten, den Geschenkgutschein zu teilen:
1) Leiten Sie die bei Ihnen eingegangene E-Mail direkt weiter.
2) Klicken Sie auf "Gutschein anzeigen", die Seite mit dem reservierten Code öffnet sich. Sie können der Person den Link der zu Ihnen geöffneten Seite senden. Fügen Sie es in Ihre E-Mail ein und senden Sie es.
3) Sie können den personalisierten Code nur kopieren (sofern dieser identisch ist) und über Ihre persönliche E-Mail an die Person senden.

Ist es möglich, eine Geschenkkarte mehr als einmal zu verwenden?

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Ja, solange auf dem Gutschein noch Restguthaben vorhanden ist.

Ist es möglich, mehrere Geschenkkarten für einen Einkauf zu verwenden?

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Ja, Sie können an der Kasse einen anderen Geschenkgutschein einlösen.

Kann ich eine Geschenkkarte verwenden, um eine andere zu kaufen?

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Nein, Sie können keine Geschenkkarte verwenden, um eine andere zu kaufen.

Kann ich eine Geschenkkarte verwenden, um Versand und Steuern zu bezahlen?

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Ja, Geschenkgutscheine werden auf den endgültigen Bestellwert angerechnet, der Versand und Steuern beinhaltet.

Können Geschenkgutscheine in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden?

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Ja, Geschenkgutscheine sind ein Zahlungsmittel.

Kann der Geschenkgutschein wieder aufgeladen werden?

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Nein, Sie können keine Geschenkkarte aufladen.

Kann ich den Einlösecode einer Geschenkkarte ändern?

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Nein, der 16-stellige Einlösecode ist zufällig und auf der Geschenkkarte selbst aufgedruckt.

Wie kann ich auf meine verlorene oder nie erhaltene Geschenkkarte zugreifen?

Öffnen

Sie können auf klicken Geschenkkarten erneut senden aus der Bestellbestätigungs-E-Mail. Dieser Link funktioniert (natürlich) nur, wenn die Bestellung bezahlt und somit erfüllt wurde.

PLAUDERN

Ich bekomme keine Antwort im Chat

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Der Chat ist nicht rund um die Uhr verfügbar, es kann vorkommen, dass wir nicht antworten können.
Es ist wichtig, dass Ihr Vor- und Nachname oder Ihre E-Mail-Adresse angegeben wird. Andernfalls können wir Ihnen nicht antworten, wenn Ihr Profil anonym ist.

WIE KAUFT MAN

Ist eine Registrierung auf der Website erforderlich, um im AmoreTerra Shop einzukaufen?

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Ja, der Kauf ist ohne Registrierung möglich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dies zu tun, damit wir Sie mit Informationen und Hinweisen bestmöglich unterstützen können.

Wie kann ich mich registrieren?

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Klicken Sie oben rechts auf "LOGIN", wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf "KONTO ERSTELLEN". Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. 

Gibt es einen Mindestbetrag für eine Bestellung?

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Nein, Sie können Bestellungen in beliebiger Höhe aufgeben.
Ab einem bestimmten Schwellenwert wird der Versand kostenlos, gibt die Website den zu erreichenden Mindestbetrag an.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?

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Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Bestellung an die Registrierungs-E-Mail-Adresse.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie den Junk-Mail- oder Spam-Ordner Ihres Postfachs und, wenn Sie eine Gmail-Adresse verwenden, überprüfen Sie auch den Promotions-Ordner.
Sie können jederzeit die Liste und den Status der Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen.
Es ist möglich, die Bestellstatusanzeigen über unseren Chat zu erhalten, es reicht aus, wenn Sie Ihre Daten eingeben.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden können im AmoreTerra Shop verwendet werden?

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AmoreTerra bietet Ihnen viele Zahlungsmethoden:
SHOW
MASTERCARD
LEHRER
SHOP BEZAHLEN
APPLE PAY
GOOGLE PAY
BANKKONTAKT
IDEAL
PAYPAL
BANKÜBERWEISUNG
AMAZON-PAY
SATISPAY
Viele weitere werden in naher Zukunft aktiviert.
Die gewählte Zahlungsart kann sich auf die Lieferzeiten auswirken. Die Sendung wird ab dem Zeitpunkt vorbereitet, in dem wir die Mitteilung des Kreditinstituts erhalten.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

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Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro. Satispay

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?

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Wenn Sie sich für den Kauf per Banküberweisung entscheiden, denken Sie daran, die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert, wenn keine Banküberweisung erfolgt.
Nachfolgend die Daten für die Überweisung.
Nutznießer: AmoreTerra Srl
WIR GEHEN: IT18M0303201616010000002200
Bank: Wir glauben

VERSAND

Wie viel kostet der Versand?

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Die Versandkosten nach Italien einschließlich der Inseln betragen 11,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49 Euro ist der Versand versandkostenfrei.

EU-Länder: beliebiges Volumen oder Gewicht Festpreis 25 €

Was muss ich tun, um aus Ländern außerhalb der EU zu kaufen?

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Senden Sie einfach eine E-Mail an ordini@amoreterra.com die folgende Daten meldet:
- Produktname (oder SKU) und Menge
- Versandreferenzen
AmoreTerra wird senden (unverbindlich) Angebot inklusive Versandkosten.

LIEFERUNGEN

Wann erhalte ich meine Bestellung?

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Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, warten wir auf die Bestätigung unserer Bank (die Zeiten können je nach Zahlungsart variieren), von diesem Moment an wird die Ware für den Versand vorbereitet und am nächsten Tag dem Kurier anvertraut. Ab diesem Datum benötigt der Kurier ca. 1-3 Werktage für die Zustellung in Italien.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag vorbereitet.
Die als Lieferzeit angegebenen Tage können bei Streiks, Katastrophen, gesellschaftspolitischen Ereignissen oder Gründen höherer Gewalt, die die Lieferung unmöglich machen, nicht eingehalten werden.

Was soll ich tun, wenn in dem an mich gelieferten Paket etwas fehlt oder ein beschädigtes Produkt vorliegt?

Öffnen

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung im Paket andere als die bestellten Produkte fehlen und / oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an AmoreTerra unter der E-Mail ordini@amoreterra.com.
(Es ist sehr nützlich, ein Fotoshooting zu machen, dies hilft uns, eine Beziehung zum Kurier herzustellen).

Was soll ich tun, wenn das an mich gelieferte Paket Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung aufweist?

Öffnen

Überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung sorgfältig: Wenn es Anzeichen von Manipulationen aufweist oder offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzulehnen und sich an unseren Kundenservice (assistenzaclienti@amoreterra.com) zu wenden.
Wenn das Paket intakt ist und das Problem in der Verpackung aufgetreten ist, bitten wir Sie, uns entsprechende Fotodokumente zu senden, damit wir uns mit dem Kurier vergleichen können, der die Lieferung durchgeführt hat.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Kann ich Essen zurückgeben?

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Zum Schutz unserer Kunden und aus hygienischen Gründen können Sie das Widerrufsrecht nur für Produkte ausüben, die ohne Gefährdung der Gesundheit der Verbraucher wieder in Verkehr gebracht werden können.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

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Eine Rückgabe ist nicht möglich:

Siehe hierzu den Abschnitt „Kehrt zurück"

In Bezug auf Produkte, die durch den Transport beschädigt oder versehentlich geöffnet wurden, laden wir Sie ein, die Abschnitte "Was soll ich tun, wenn in dem an mich gelieferten Paket etwas fehlt oder ein beschädigtes Produkt vorliegt? " Und "Was soll ich tun, wenn das an mich gelieferte Paket Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung aufweist? "
Eine Rückgabe von Produkten, die schnell verderben oder verfallen (Lebensmittel, einschließlich alkoholischer und alkoholfreier Getränke), ist nicht möglich.
Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Produkte nach Maß oder eindeutig personalisiert.
Aufträge, für die eine Rechnung ausgestellt wurde.

Altersüberprüfung

Durch Klicken auf die Eingabetaste bestätigen Sie, dass Sie alt genug sind, um Alkohol zu konsumieren.

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