OFFERTA SINO ALL'8 MARZO (La trovi in homepage) - SPEDIZIONI GRATUITE DA 49€.

Domande frequenti

Come acquistare

Per fare acquisti su AmoreTerra Shop è necessario registrarsi sul sito?

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Si, non è possibile acquistare senza essere registrati. Questo per permetterci di supportarti al meglio fornendoti informazioni e indicazioni.

Come faccio a registrarmi?

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Clicca in alto a destra su "ACCEDI" se non possiedi già un account clicca su "REGISTRATI". Riceverai un'email di conferma all’indirizzo che hai indicato. 

C'è un importo minimo per effettuare un ordine?

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No, puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.
A raggiungimento di una certa soglia la spedizione diventa gratuita, nel sito è specificato l'importo minimo da raggiungere.

Posso utilizzare i coupon anche se risiedo all'estero?

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Si, il tuo primo coupon "sconto degustazione" per un acquisto, lo puoi ricevere subito iscrivendoti alla newsletter. Tutti i coupon che AmoreTerra può inviarti sono utilizzabili in qualsiasi paese.
I codici sconto non vengono applicati a tutti quei prodotti che vivono già di uno sconto proprio, ovvero quelli contrassegnati dal bollino "Offerta".

Il mio ordine

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?

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Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
È sempre possibile vedere l'elenco e lo stato degli ordini accedendo alla tua area personale.
E' possibile ottenere le indicazioni di stato dell'ordine attraverso la nostra chat, sarà sufficiente inserire i propri dati.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare su AmoreTerra Shop?

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AmoreTerra mette a tua disposizione tantissimi metodi di pagamento:
VISA
MASTERCARD
MAESTRO
SHOP PAY
APPLE PAY
GOOGLE PAY
BANCOCONTAT
IDEAL
PAYPAL
BONIFICO BANCARIO
AMAZON PAY
Molti altri verranno attivati in un prossimo futuro.
La tipologia di pagamento adottata potrà influire sui tempi di spedizione. La spedizione viene lavorata dall'arrivo della comunicazione da parte dell'emittente proposta all'accredito.

Quali carte di credito sono accettate?

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Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro.

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?

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Se scegli di fare acquisti pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato.
Di seguito i dati per il bonifico.
Beneficiario: AmoreTerra Srl
IBAN: IT18M0303201616010000002200
Banca: Credem

spedizioni e consegne

Quanto costa la spedizione in Italia?

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Il costo della spedizione in Italia, isole comprese, è di 11,90 euro.
Per ordini dai 49 euro in su la spedizione è gratuita.

Posso acquistare dall'estero (UE)?

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Si puoi acquistare su AmoreTerra Shop dall'estero e spedire in tutta Europa (fatto salvo alcune eccezioni).
Per i paesi non contemplati nelle informazioni di spedizione ti è sufficiente scriverci attraverso "contattaci", provvederemo ad inviarti preventivo comprensivo delle spese di spedizione.

Per acquistare da paesi fuori UE cosa devo fare?

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E' sufficiente inviare una email a ordini@amoreterra.com che riporta i seguenti dati:
- Nome prodotto (o SKU) e quantità
- Riferimenti per la spedizione
AmoreTerra provvederà ad inviare (senza alcun impegno) preventivo comprensivo delle spese di spedizione.

Quando riceverò il mio ordine?

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Una volta confermato il tuo ordine, attendiamo conferma del nostro istituto bancario (i tempi possono variare a seconda della tipologia di pagamento adottata), da quel momento la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il corriere impiega circa 1-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva.
I giorni indicati come tempo di consegna potrebbero non essere rispettati in caso di scioperi, calamità, eventi socio politici o cause di forza maggiore che rendano impossibile la consegna.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?

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Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente AmoreTerra alla email ordini@amoreterra.com.

Cosa devo fare se il pacco che mi viene consegnato presenta segni di manomissione o di danneggiamento?

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Controlla bene il pacco al momento della consegna: se presenta segni di manomissione o risulta chiaramente danneggiato ti consigliamo di rifiutare la consegna e di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti ( assistenzacliente@amoreterra.com ).
Qualora il pacco sia risultato integro e il problema si è verificato all'interno dell'imballo, chiediamo cortesemente di inviarci documentazione fotografica a supporto, questo ci permetterà di raffrontarci con il corriere che ha provveduto alla consegna.

resi e rimborsi

Perché non posso restituire i prodotti alimentari?

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Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

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Non è possibile restituire:

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non).
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici).
Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Ordini per i quali è stata emessa la fattura.

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