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Politique de remboursement

LES PRODUITS ALIMENTAIRES NE SONT PAS SOUMIS À DES RETOURS
Afin de protéger les consommateurs et de toujours pouvoir garantir des conditions de stockage idéales, les produits alimentaires (ainsi que les cosmétiques) ne peuvent pas être retournés.
Selon la réglementation en vigueur, en effet, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits pouvant être remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Le client a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits ou à tout moment avant leur réception, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf en cas de exclusion prévue au point IV suivant.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :

I. La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté.

II. En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition le cas échéant, sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé par le client, sauf si le client a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire ou de contre-remboursement, le client sera responsable de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).

III. Aussi afin de garantir le retour gratuit conformément à l'article 8 ci-dessous, les produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.

IV. Outre les cas indiqués dans l'introduction (client qui n'est pas un consommateur et/ou qui demande une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014 :
- commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés ;
- commande de produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- commande de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le client est notamment informé et accepte que les produits "risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent aussi bien tous les produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons) que les cosmétiques. , étant donné que les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du client, le droit de rétractation n'est applicable que pour les produits pouvant être retournés et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs.

Les retours seront envoyés (préavis par e-mail) à l'adresse suivante : Via Franceschelli 17 - Corbetta - MI 20011
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